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免費退貨流程及說明

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1. 您可於線上申請退貨或致電0080 149 1573或發送電子郵件與我們的客服人員聯絡﹐說明您的退貨申請和退貨原因﹐如果訂單有不止一件商品﹐請說明要退回哪一件商品。
2. 我們的客服人員將會與您聯繫，並向您說明退貨指引，如果是超商退貨，我們會提供退貨編號給您到超商列印退貨單。
3. 請以原包裝包好商品保證貨物安全。所有商品必須未經穿著（已穿著的貨品將不接受退貨退款）。從不同包裹寄來的產品應分別以獨立包裹退回。
4. 商品將由我們指定的快遞服務供應商嘉里大榮物流快遞或其聯運公司從原送貨地址收集。
5. 收到退貨申請和退回的商品後，我們需要3-5個工作天作處理和驗證。您可以聯絡我們的客服人員獲取退貨進度更新。
6. 您的退款將依照您原先選擇的付款方式，以商品的原購入價格金額退回。 從我們收到您的退貨包裹當日起計，退款作業將於10個工作天內刷退於原信用卡（由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢）， 若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
7. 超過7天未至超商取貨的訂單及宅配拒收的訂單, New Balance將代為辦理退貨及退款作業。

若是收到官網購物的商品起計超過 14天

14天後提交的退貨申請將不會被接受。如果您覺得您的貨品有瑕疵，請參閱下文。